شكاوى الهجرة

Y-Axis هو المستشار المهني رقم 1 في الهند. نحن متجر شامل لجميع احتياجاتك المهنية في الخارج. نحن نتعامل مع معالجة التأشيرات والهجرة والخدمات المرتبطة بها. المجالات الأساسية لمعالجة التأشيرات لدينا هي الدراسة والعمل والأعمال والزيارة. نعمل بشفافية كاملة ، مع الحفاظ على أخلاقيات العمل لدينا سليمة.

نحن نقدم قيمة مقابل المال لعملائنا الذين يتواصلون معنا للحصول على خدمات الهجرة والتأشيرات. نحن نتفهم أهمية توقعاتهم من خططهم الخارجية. نحن نأخذ الأمر على محمل الجد أنه في بعض الأحيان حتى آمالهم الأخيرة تقع علينا. لذلك ، كلما واجهتهم مشكلة أثناء العملية ، نضمن حصولهم على مساعدتنا. يتم التعامل مع شكاوى الهجرة الحقيقية من خلال نظام حل قوي.

يضمن نظام معالجة الشكاوى أن يتم الاستماع إلى مظالمك وتقديم الحلول لها. إذا كانت لديك شكوى بخصوص أي جانب من جوانب خدمتنا ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني support@y- axis.com. سيتم التعامل مع الشكاوى بكل جدية وسيتم تسليم القرار في أقرب وقت بمسؤولية. يمكنك أيضًا الاتصال 1800 425 000 000 لنفس حل الشكوى المخصص الذي يوفره المحور ص. يتبع نظام الحل بوضوح القواعد التي يمكنك الرجوع إليها أدناه. إليك كيفية قيام نظام حل شكاوى الهجرة الخاص بنا بحل الشكاوى الشائعة.

المرتجعات

نتوقع من كل عميل إكمال عملية التأشيرة. ولكن قد يحدث إلغاء لطلبات الهجرة. لذلك ، قد يؤدي حدوث ذلك لأي سبب من الأسباب إلى استرداد المبلغ وفقًا للشروط التالية:

• النسب المئوية للاسترداد المحددة في الاتفاقية تنطبق على رسوم الخدمة المدفوعة بالكامل. لا تنطبق على مبالغ المدفوعات الجزئية.
• يجوز للعميل التقدم بطلب الهجرة قبل الكشف عن المؤهلات الفعلية. قد يكون هذا لتجنب الرفض بسبب السقوف. لكن المؤهلات التي تم الكشف عنها بعد الإعلان قد تفشل في تلبية معايير الأهلية. بعد ذلك ، يمكن لمقدم الطلب أن يختار التحويل إلى فرص أخرى.
• لا يقبل المحور ص أبدًا عمليات رد المبالغ المدفوعة. سيتم وضع العملاء الذين يعترضون على سداد صالح عبر بطاقة الائتمان على القائمة السوداء إلى الأبد. سيتم منعهم من استخدام الخدمة. سيتم تحويل أي رسوم معلقة وتكاليف غير مدفوعة إلى التحصيل. إذا فشلنا في تحصيلها ، فسيتم الإبلاغ عن الديون المستحقة إلى جميع وكالات إعداد التقارير الائتمانية المتاحة.
• إذا تم رفض الطلب من قبل سلطات الهجرة والتأشيرات ، فسيقوم المحور Y برد المبلغ المطبق كما هو مذكور في الاتفاقية. يجب على العميل تقديم نموذج طلب استرداد مع نسخة من إيصال الدفع. يجب على العميل أيضًا تقديم خطاب الرفض من السلطات لضمان استرداد المبلغ.
• لن نكون مسؤولين عن تأخير طرف ثالث في معالجة الهجرة. وهذا يشمل حالات مثل تأخير خدمة البريد السريع.
• لا يمكن للعملاء المطالبة باسترداد رسوم الخدمة.
• لن يقوم المحور الصادي برد أي مبلغ أو رسوم أو غيرها ، دفعتها لسلطات الهجرة أو هيئات التقييم أو السفارة / القنصلية / المفوضية العليا. هذا ينطبق على الطلب المرفوض في أي مرحلة من مراحل العملية.

المدفوعات والتوثيق والإقرار

• يحق لعملائنا طلب إيصال للدفعات المقدمة إلينا. نصدر إيصالات لجميع المدفوعات التي يتم سدادها للشركة. إذا كان لديك أي أسئلة حول المدفوعات إلى المحور الصادي ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى account@y-axis.com.
• نحذرك من دفع أي مدفوعات إضافية لأي موظف في المحور ص. لا تدفع مقابل ممارسات أو خدمات احتيالية أو غير عادلة من أحد موظفي المحور ص. لن نتحمل مسؤولية عواقب ذلك.
• نحن لسنا مسؤولين عن أي وعود أو مدفوعات مستلمة منك من قبل البائعين الذين أحالهم موظف المحور الصادي إليك.
• نحن لسنا مسؤولين عن المعلومات أو الوثائق الاحتيالية أو غير الصحيحة التي ترسلها إلينا للمعالجة. نحن نفترض أن جميع المعلومات التي ترسلها معنا صحيحة.

ضمانات

• نحن لا نضمن أي مرشح لوظيفة أو تأشيرة. لا يوجد أي موظف في المحور الصادي لديه الإذن للقيام بذلك.
• يتم إصدار التأشيرات فقط بقرار من موظف التأشيرات وإدارة الهجرة / السفارة أو القنصلية المعنية. الوظائف هي حسب تقدير صاحب العمل فقط.
• إذا حاول أي موظف إقناعك بخلاف ذلك وقدم لك وعودًا ، فيرجى الاتصال بنا على الفور. يمكنك إرسال شكواك بالبريد الإلكتروني إلى support@y- axis.com.